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Pensamento de Grupo

e sua influência na Tomada de Decisão

A maioria de nós consegue lembrar de pelo menos uma vez que um grupo ao tomar uma decisão, em prol de uma adorada harmonia, deixou de lado ideias e opiniões individuais e seguiu por um caminho não muito racional. Esse tipo de disfunção na tomada de decisão, que em inglês é chamado de groupthink, damos o nome de Pensamento de Grupo.
 
Muitas pessoas já estudaram a fundo este fenômeno e dentro de nossas expedições encontramos um laboratório perfeito para observar e entender como ele ocorre ou como pode ser evitado.
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OS SINTOMAS MAIS COMUNS:

Superestimar o poder e a moralidade do grupo

“Sim, nós somos bons em todos os sentidos!”

Falta de abertura para novas ideias

Ignorar ou racionalizar qualquer questionamento sobre a falsidade dos pressupostos do grupo.

Pressão por uniformidade

Além da autocensura, por vezes aparecem os guardiões do consenso, ambos elementos que inibem qualquer membro “desleal”.

AS CAUSAS MAIS COMUNS

Excessiva valorização da união do grupo

A coesão do grupo se tornou mais importante que a expressão individual de opiniões.

Falhas estruturais

Baixa diversidade de participantes, líder muito controlador, falta de normas e práticas que evitem o Pensamento de Grupo.

Ambiente muito estressante

Recentes falhas e dificuldade em processos de tomada de decisão e resolução de conflitos.

AS MELHORES ESTRATÉGIAS DE PREVENÇÃO

Ambiente seguro

Crie um ambiente no qual é possível explorar os conflitos.

Definição de métodos

Defina métodos onde todos colocam suas posições ou ideias iniciais no papel ao mesmo tempo e somente depois elas são reveladas.

Líder encorajador

Como líder, encoraje as pessoas que pensam radicalmente diferente e, se necessário, eleja uma pessoa para ser o “advogado do diabo” e questionar as decisões com mais insistência.

Duvidar sempre

Duvide sempre da capacidade do grupo em tomar decisões racionais e esteja sempre disposto a rever uma decisão.

O PARADOXO DE ABILENE

Se você somar ao fenômeno do Pensamento de Grupo uma considerável falha em comunicação, você atinge situações bizarras e frustrantes, tais como o Paradoxo de Abilene exemplificado pela história abaixo:

Numa tarde quente em visita a Coleman (Texas), uma família está confortavelmente jogando Dominó no alpendre da casa, até que o sogro sugere um passeio a Abilene (Texas), que fica a 53 milhas, para jantar. A esposa diz, “parece uma boa ideia”. O marido, apesar de ter algumas reservas quanto ao calor e a distância, imagina que sua opinião pode estar em desacordo com o grupo e diz “por mim tudo bem. Apenas espero que sua mãe queira ir”. A sogra então diz “claro que eu quero ir. Há muito tempo que não vou a Abilene”.

A viagem é longa, empoeirada e quente. Quando chegam na cafeteria, a comida é tão ruim quanto a viagem. Eles chegam de volta em casa quatro horas depois, exaustos.

O genro fala desonestamente “Foi um bela viagem, não foi?” A  sogra diz que, na verdade, ela preferia ficar em casa, mas concordou em ir já que os outros três estavam tão entusiasmados. O marido diz “Não me agradou fazer isso. Só fui para agradar vocês. A esposa diz “Eu só concordei para deixá-los felizes, imagina se eu queria sair em um dia quente como esse!” O sogro então diz que ele só sugeriu pois achou que todos estavam entediados.

O grupo perplexo se dá conta que juntos eles decidiram fazer um passeio que ninguém queria fazer. Todos preferiam ficar e aproveitar a tarde que já acabara, descansando.

UM EXEMPLO REAL:

PARA IR ALÉM

Irving Janis analisa em seu texto Groupthink o lançamento do ônibus espacial Challenger da perpectiva do Pensamento de Grupo. Ele enumera vários aspectos do incidente para então contextualizar o Pensamento de Grupo de uma maneira mais ampla e abstrata.

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